呼叫者识别
政府法规的加强、识别欺诈率的提高以及区别于竞争对手的需要都在促使以语音信道为中心的行业加强客户信息的安全性。美国联邦金融机构检查委员会（FFIEC）和美国健康保险可携性及责任性法案（HIPAA）已制定了金融和医疗保健行业保护消费者隐私权的具体指导原则和要求。
于是，该行业内越来越多的公司使用语音识别（即利用呼叫者语音的生物特征）来确认呼叫者身份。语音识别可增添一层安全保护，既提高了安全性，又给客户带来方便，且不需为客户的业务需求过度劳累。最终，公司利用该多因素安全解决方案最大限度地保护了客户利益，并极大提升了客户体验。
Intervoice在语音识别产品和服务提供商当中居于领先地位。为帮贵公司开发和部署能够提供最高价值的语音识别应用程序，我们的全球咨询服务（GCS）团队创建了语音识别技术实践小组，以帮助贵公司设计、部署和调整最佳语音识别应用程序，满足贵公司独特的业务要求。以我们的语音识别应用程序为基础的Intervoice技术成熟且可靠性高，我们的GCS团队能够帮贵公司按贵公司的具体要求来应用此技术以提供尽可能多的价值。