呼叫中心解决方案
Intervoice语音门户解决方案专为企业和网络服务供应商提供多媒体呼叫中心解决方案而设计，该解决方案可应用于移动设备、固定式计算机以及电话通讯技术。贵公司可以将语音门户解决方案视为客户服务的新蓝图，其独特性能将增强呼叫中心的竞争优势：
- 提供自助服务、延迟服务和实时服务三种模式： 可根据需要灵活选择最适合贵公司业务的模式，并可进行混合和搭配。
- 语音、网络和数据相结合: 建立与客户及业务伙伴协作的新方式，增加收益来源并提高客户忠诚度和满意度。
- 自助服务对话的个性化： 充分利用贵公司所掌握的客户信息，提供个性化服务，提升客户体验。
- 缩短上市时间，降低实施成本： 使用面向服务的架构 (SOA)来共享通用应用程序，降低重复作业并提高效率。
- 先进的语音技术： 使用自动语音识别、文语转换、语音验证和声纹鉴别以及自然语言，为贵公司的客户营造更为直观的互动体验。
Intervoice 解决方案能够满足贵公司连接、开发、运行、管理和分析客户呼叫中心解决方案的任何需求：
- 严格确保平台连续运行
- 客户应用程序的集成式开发结构
- 全面的服务理论与方法