全球咨询服务
为客户提供卓越客户服务体验的难度比以前有所提高。客户已经将移动设备、耳机、台式电脑、笔记本电脑和PDA整合到他们的日常生活之中，每个设备都能够提供即时的个性化内容。因此他们期望您也能提供相同的服务。
为满足他们的期望，您必须为这些客户提供便利、易于访问的个性化信息并保护他们的隐私。
在Intervoice，我们的全球咨询服务（GCS）团队随时可帮助您满足甚至超过不断提高的客户期望。我们将与您共同协作，找出关键业务问题，并使用我们丰富的客户生命周期进程知识来为您设计联络中心解决方案，该方案能满足您的业务需求，并提供卓越的联络中心体验，提高客户忠诚度，加强品牌知名度。
应用程序的设计与开发
Intervoice的GCS项目包括为每个行业从小型企业到1000强公司提供的7000多个定制按键应用程序和超过450个定制语音应用程序。GCS可为您提供什幺？
方法与价值
每个Intervoice解决方案始于您与我们的组织之间的合作。这种相互承诺为发展技术解决方案创造一个理想的环境，该解决方案能够应对您的联系中心必须解决的最棘手、最迫切的挑战。对于任何项目，我们不仅致力于成为您的解决方案供应商—我们的目标是成为您的战略团队的一部分。
对于每个项目，我们采用了包括从最初发现和设计、项目执行、运行支持和维护到未来的路线图在内五个阶段的解决方案：
- 参与 - 通过最初参与来识别和整合您组织的目标，我们将能够确定成功标准和工作报告。最初参与由两个部分组成：现场发现以及随后的价值评估。
- 实施 - 整合行之有效的方法以确保成功部署解决方案，包括使用综合的Intervoice服务实现同行业中最佳实施。
- 支持 - Intervoice提供杰出的技术支持和简单、有效的维护方案，能够直接对您的成功和满意度作出贡献。
- 发展 - 我们不断致力于成为您的战略团队的一部分，帮助您改善和优化应用程序生命周期内的解决方案。在Intervoice，我们的行业专家能够帮助您识别发展机会，从而降低总成本并提高投资收益率。
- 管理 - 管理阶段将外包您的语音自动化解决方案全部或部分整合到我们世界一流的联络中心。我们已经为所有公司提供了托管解决方案—包括对网络正常运行时间和性能具有最严格要求的世界最大的金融机构和电信运营商。