为什么要外包呼叫中心?
#1 提高服务灵活性。我们为贵公司提供几种灵活的部署模式，包括贵公司使用专用的或与其他公司共享有关基础设施或仅是网络和应用程序监测服务。不管贵公司业务目标是什么，Intervoice都可以提供适当的托管服务支持。
#2 加快产品上市时间。受管服务（Managed Services）可帮贵公司快速部署新型应用程序和具有竞争力的技术，而风险降低。
#3 解放出贵公司的IT人员。如果采用外包，公司内部IT员工可将更多时间用来处理贵公司的核心目标。如此，贵公司在招聘、培训、雇佣具有特定技能的IT人员方面节约了时间与花费。
#4 可获得全面的咨询服务。Intervoice的托管解决方案降低了成本，同时可让贵公司在设计、开发和部署个性化应用程序方面得到我公司全球咨询服务（GCS）专家团队的支持。
#5 总是利用最新技术。贵公司将一直使用最新技术，而在硬件和软件升级方面不负担风险、成本或责任。
#6 获取端到端服务。外包呼叫中心后，贵公司可获得全面的安全、汇报、调试和优化服务，并且有供备份或满足高峰流量要求的冗余系统。此外，贵公司还可利用我们的专家灾难恢复服务而不必投资额外的网络带宽。
#7 利用灵活的定价。Intervoice 提供多种收费结构。贵公司所缴费用可根据是使用专用设备还是与其他公司共享设备而定。对一些公司而言，支付一次配置费并每月按分钟与端口缴费是一种比内部托管解决方案更省钱的方式。
#8 享受质量保证。Intervoice的托管解决方案能创造无比的价值。贵公司对Intervoice的受管方案可以放心，因为我们一向提供质量高、可靠性强、可升级的解决方案。
#9 减少总拥有成本。受管服务可让贵公司不需要预先资本开支，避免在技术更新方面的花费，减少维修与支持费用。
#10 不断改善呼叫者体验。Intervoice的专业服务人员每月分析一次贵公司系统的性能，并就如何提升客户体验提出建议（如新的提示语等）。其目标在于让自助呼叫成功解答客户的问题，节省客户的时间，将话务员解放出来去提供专门的帮助，减少贵公司的运营成本。