人工坐席服务

"具有呼叫中心的单位可以利用IP电话技术将其呼叫中心由成本中心逐渐变成管理公司与客户合作关系的联合中心。"--IDC研究

也就是说，IP电话技术可帮贵公司改变该行业。

呼叫中心是产生收入与保留客户的最后一步，也是最重要的一步。营销方面的投资只有在客户打电话购买或购买后发电子邮件询问问题时才算有所收益。如果客户不能快速找到能正确回答其问题的人，他可能会离开，并且一去不返。

基于IP电话的解决方案可让呼叫中心让分布在更多地点的话务员工作起来更有效率，为客户提供更多的信息，与其它通信方式相比，能带来更佳的客户体验。IP电话技术还降低呼叫中心运作的复杂程度，赋予呼叫中心更多的灵活性以应对不断变化的客户偏好。

Intervoice IP呼叫中心能让贵公司做到所有这些，利用贵公司目前已有的基础设施，保护贵公司的IT投资，大幅度降低贵公司的总拥有成本(TCO)。

看一下Intervoice IP呼叫中心如何令贵公司反应更迅速，成本又低地做到：