公用事业

如今消费者所要支付的公用事业费越来越高，而市场上有了更多选择余地，他们要求与公用事业单位的互动更加快捷、方便和顺畅。

Intervoice解决方案可使贵公司通过呼叫中心程序以成本低却客气的谈话方式自动与客户交流。如果客户有更复杂的问题，其问题及背景信息将即刻全部转到话务员那里，从而确保无缝式卓越的客户体验。我们还可以帮贵公司通过公司内部路由解决方案或我们世界一流的托管解决方案来保持服务水平，即使在呼叫尖峰期或出现故障时。

除呼叫中心互动性得以提高外，现场服务团队还能够处理呼叫分配、呼叫完成、呼叫升级和部件索要。他们得到通知后，会对紧急状况实时做出反应，向贵公司客户提供完整信息和快速服务以令其放心。

我们成熟的预置组件库可以帮助贵公司加快语音解决方案的部署时间：

我们将向您展示Intervoice强大而灵活的公用事业解决方案会如何帮助贵公司提高自动化程度、优化客户服务并降低成本。无论贵公司是计划开发自己的Intervoice解决方案、采用Intervoice专业服务，还是与我们的授权服务合作伙伴进行合作，我们丰富、成熟的预置组件库均可以帮助贵公司加快开发进程。